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公司经营宗旨“质量第一,服务至上,诚信为本,让所有的顾客满意”,为确保用户能正常使用“循证医学模型”特制定如下售后服务细则:
公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家教育部标准。
在接到订单通知后,按照合同条款进行发货,保证产品完好无损,按要求的时间地点送到。
模型使用前请仔细阅读《产品说明书》并依要求进行使用,请参考说明书要求对产品进行维护保养。
本公司所售商品均保修一年(是指按照产品操作说明正常使用情况下发生的质量异常可修)。
保修期:本公司产品自客户验收合格之日起开始计算。以客户与本公司订货合同或本公司给客户开具的发票复印件为参考依据。
在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识。对超过保修期的产品也可配合客户维护与维修,如需要维修,将酌情收取一定的费用。
人为造成的设备损坏不属于保修范围。如遇供、需双方不可抗拒的自然灾难不属于保修范围。
用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便公司及时予以处理改进和提高。
我公司将不定期的为设备提供升级服务(软件部分免费),以保障设备的先进性。并为学校教师免费提供设备使用常识及技巧方面的培训。
客户可通过电话、邮件、传真等形式提供故障状况,售后服务技术工程师会在第一时间为客户所提供相关的技术支持以便及时解决问题。
现场维修:如客户产品故障须现场解决,我公司售后服务技术工程师将在确认产品故障状况后五个工作日内到达客户指定地点,进行现场维修处理。
送修服务:如客户产品故障须返厂检测后维修,客户可以将产品或故障部件寄达本公司售后服务中心,修复后本公司将产品或部件寄至客户使用部门。
注:对于已超过保修期的产品将酌情收取一定的材料费用。
 
 址:北京市朝阳区兴隆西街8号美丽亚洲假日花园2-306
 编:100025
 话:010-85769080  85762123
 真:010-85762339
E-mailmedicalmodel@126.com